Turkcell’de yaşanan sorun sonrasında milyonlarca aboneye sahip olan operatörde şikayetler de arka arkaya gelmeye başladı. Sosyal medyanın yanı sıra şikayet sitelerine taşınan hatada kullanıcıların aklındaki soru “Paket harici ücretli kullanım ne demek?” oldu.
Paket Harici Ücretli Kullanım Ne Demek?
Telefonlarından arama yapmaya çalışanlar 'Bu aramanız paket harici ücreti olduğu için akıllı fatura özelliği ile kısıtlanmıştır' hatası almaya başladı. Herhangi bir arama yapamayan Turkcell sahipleri hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyor. Kullanıcıların arka arkaya listelediği bu sorunların kişisel olmadığı Turkcell’de yaşanan teknik bir sorundan dolayı ortaya çıktığı tespit edildi. Bu nedenle Turkcell kullanıcılarının bu sorunu giderilmesini beklemekten başka çaresi bulunmuyor.
Turkcell’den Kullanıcılara Sorun Hediyesi
Konuyla ilgili yoğun şikayetlerin ardından Turkcell konuyla ilgili açıklama yaptı. Açıklamada “Şebekemizdeki teknik bir aksaklık nedeniyle bazı bölgelerde iletişim hizmetlerinde geçici kesintiler yaşanmıştır. Sorun tamamen giderilmiştir. Yaşanan geçici sorun sebebiyle tüm abonelerimize 500 dakika, 2 GB, 500 SMS tanımlanacaktır. Tüm müşterilerimizden özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.” denildi.
Turkcell tarafından yapılan bu açıklama sonrasında kullanıcılar bu paylaşımın altında da sitem dolu mesajlar atmaya başladı. Çoğu kullanıcı sorunun devam ettiğini belirtirken pek çok serviste de hata olduğunu ifade etti.
