Apple, ChatGPT benzeri yeni yapay zeka aracı Ask'ı kullanıma sunacak

AppleCare Destek ekibi, ChatGPT benzeri yeni yapay zeka aracı Ask için test çalışmalarını sürdürüyor. İşte, Apple'dan bomba yenilik!

Apple, ChatGPT benzeri yeni yapay zeka aracı Ask'ı kullanıma sunacak

AppleCare Destek ekibi, ChatGPT benzeri yeni yapay zeka aracı Ask için test çalışmalarını sürdürüyor. İşte, Apple'dan bomba yenilik!

Apple, çalışanların gelecekte daha hızlı teknik destek sunmasını sağlayacak ChatGPT benzeri yeni bir üretken yapay zeka aracını şirket içinde test ediyor.

APPLE’DAN CHATGPT’YE RAKİP GELİYOR: “ASK”

MacRumors tarafından elde edilen bilgilere göre Apple yakın zamanda seçkin AppleCare destek danışmanlarına, müşterilerden aldıkları teknik sorulara otomatik olarak yanıtlar oluşturabilen "Ask" adlı yeni bir araca erişim sağlayan bir pilot program başlattı. Danışmanlar daha sonra bilgileri çevrimiçi sohbetlerde veya telefonda müşterilere iletebilir.

"Ask", bir sorguya Apple'ın dahili bilgi tabanındaki ilgili bilgilerle otomatik olarak yanıt verir ve danışmanlar bir yanıtı "yararlı" veya "yararsız" olarak derecelendirebilir. Danışmanlar konu başına en fazla beş takip sorusu sorabilir. Apple, geri bildirimleri topladıktan sonra aracı gelecekte daha fazla danışmanın kullanımına sunmayı planladığını söyledi.

Apple, katılımcı danışmanları geleneksel arama yöntemlerini kullanmadan veya bilgi için kıdemli bir danışmana danışmadan önce "Sor" seçeneğini kullanmaya teşvik ediyor ve aracın karmaşık veya alışılmadık sorunları çözmek için yararlı olduğunu söylüyor. Araç, Apple'ın dahili bilgi tabanına bağlı olduğundan şirket, yanıtların gerçekçi, izlenebilir ve kullanışlı olmasını sağlıyor.

"Sor" seçeneğinin yanıt verebileceği bir sorgu örneği: "Bir müşteri, cihazını iOS 13.7'ye güncelleyemiyor. Ne yapılabilir?"

Apple'ın bu yıl üretken yapay zekayı büyük ölçüde benimsemesi bekleniyor. Bloomberg'den Mark Gurman, iOS 18'in Siri, Spotlight, Mesajlar, Sağlık, Numbers, Pages, Keynote ve daha fazlasında birçok yeni üretken yapay zeka özelliği içereceğini söyledi.

Bu ayın başlarında yapılan bir kazanç açıklamasında Apple CEO'su Tim Cook, şirketin üretken yapay zeka üzerinde çalıştığını ve ayrıntıları "bu yılın sonlarında" paylaşacağını söyledi. iOS 18'in Haziran ayında Apple'ın yıllık geliştiriciler konferansı WWDC'de duyurulması bekleniyor ve güncellemenin Eylül ayında uyumlu bir iPhone'a sahip tüm kullanıcılara yayınlanması bekleniyor.​

Apple, ChatGPT benzeri yeni yapay zeka aracı Ask'ı kullanıma sunacak